Élelmiszer-biztonsági folyamatokat támogató rendszerek

Az áruházi egységek hűtőbútoraiba beépítésre kerülnek a hőmérsékletmérő szenzorok, melyek a mért adatokat az optimális energiahatékonyságot biztosító LoRa technológiával továbbítják. A szenzorok beépítése felragasztható kengyellel történik, biztosítva ezáltal a hűtőbútorok eredeti állapotának megőrzését. Az áruházi egységekben kialakításra kerülő adatgyűjtő rendszer működése szigetüzemű, csökkentve az adatvesztés vagy a rendszer bármely elemének hibájából eredő kockázatot. Az áruházi egység és az Enterprise Cloud közötti adatkapcsolat az ügyfél informatikai rendszereitől független, dedikáltan a CoolGuard rendszer működésére létrehozott mobiltechnológián alapuló megoldással jön létre. A gBrain CoolGuard modulban megvalósul az élelmiszerbiztonsági célú felügyeleti rendszer minden vonatkozó funkció és szerepkör igényeinek figyelembevételével, beleértve a hatósági adatközlési kötelezettséget is.

A CoolGuard rendszerhez kínált emelt szintű üzemeltetési, ill. rendszer support támogatási szolgáltatás célja a telepített rendszer működési színvonalának folyamatos biztosítása. Az esetleges meghibásodások bejelentésére 7/24 órás, ticketing rendszerrel támogatott hotline rendelkezésreállást biztosítunk. A CoolGuard rendszer automatikusan felügyeli a telepített hardverelemek működését, így a felmerülő hibákról, vagy üzemeltetési szükségletekről automatikusan riasztást küld a contact center személyzet irányába, ami magában hordozza azt is, hogy egy esetleges bejelentéskor már csak arról adunk tájékoztatás, hogy a probléma megoldása folyamatban van. A szoftver üzemeltetés szintén 7/24 órás, míg a felhasználói szintű szoftveres támogatás munkaidőben biztosított. A megoldásunk magasszintű támogatásának érdekében – ahogy ezt más hasonló kiemelt rendszerek esetélben is tesszük – dedikált, kizárólag a megrendelőhöz rendelt konzulenst biztosítunk.
Az Enterprise Group Technologies egyik erőssége, hogy rendelkezik saját, magasan képzett, megfelelő számú szakemberrel az ajánlatban szereplő rendszer(ek) tervezési, kialakítási és üzemeltetési feladataira egyaránt.