Kontakt center megoldások

A Mitel Unify Contact Center szolgáltatás egy átfogó, integrált ügyfélkapcsolati megoldás, amely segít vállalatának minden kommunikációs csatornán hatékonyan és ügyfélközpontúan működni. Az ügyfélszolgálati tevékenységek és ügyfélkapcsolati folyamatok optimalizálásával növelheti a hatékonyságot és az ügyfélelégedettséget. Szolgáltatásunk rugalmas, méretezhető, és könnyen integrálható a meglévő rendszerekkel, így tökéletesen igazodik az Ön üzleti igényeihez.

Miért a Mitel Unify Contact Center megoldását válasszam?

A Mitel Unify által kínált Contact Center megoldás a modern vállalkozások számára készült, akik számára nemcsak kulcsfontosságú az ügyfélélmény maximalizálása és az üzleti folyamatok hatékonyságának növelése, hanem versenyelőny is. Ez a prémium megoldás lehetővé teszi, hogy vállalata ügyfélkapcsolati folyamatai zökkenőmentesen, intelligensen és hatékonyan működjenek, miközben az ügyfélelégedettség és a lojalitás új szintjére emeli a szervezetet.

A Mitel Unify Contact Center megoldása minden kommunikációs csatornát lefed – legyen szó telefonos, e-mailes, chat vagy közösségi média alapú ügyfélkapcsolatokról. Az integrált platform biztosítja, hogy az ügyfelek minden csatornán következetes és személyre szabott élményt kapjanak, miközben az operátorok számára is egyszerűsített, átlátható munkakörnyezetet biztosít.

Előnyök

• Többcsatornás ügyfélkommunikáció: Az ügyfelek kényelme érdekében bármilyen csatornán kapcsolatba léphetnek vállalatával, miközben a rendszer valós időben összegzi és elemzi a beérkező kommunikációt.
• Mesterséges intelligencia és automatizáció: Az AI-alapú funkciók segítségével hatékonyabbá válik az ügyfélkiszolgálás, miközben csökkenthető az emberi beavatkozás szükségessége a rutin feladatokban.
• Skálázhatóság és rugalmasság: A megoldás méretezhető a vállalat növekedésével együtt, így mind kis-, mind nagyvállalatok számára ideális választás.
• Valós idejű elemzések és riportok: Az átfogó analitikai eszközök révén mélyebb betekintést nyerhet az ügyfélkapcsolati folyamatokba, így könnyebben hozhat adatvezérelt döntéseket.
• Integrált CRM támogatás: A meglévő CRM rendszerrel történő szoros integráció révén az ügyféladatok központilag kezelhetők, ami tovább növeli az ügyfélkapcsolatok hatékonyságát és személyre szabottságát.

A Mitel Unify Contact Center megoldása nem csak egy egyszerű ügyfélkapcsolati eszköz, hanem egy olyan stratégiai platform, amely a digitális transzformáció élvonalába helyezi vállalatát. Innovációval, hatékonysággal és kiváló ügyfélélménnyel segíti elő üzleti céljai elérését.

Támogatás és üzemeltetés

Mitel Unify Contact Center megoldásunk mellé igény szerint teljeskörű támogatást és karbantartást biztosítunk, beleértve a rendszeres frissítéseket, a folyamatos technikai támogatást, és a felhasználói képzéseket is. Ügyfeleink számára 7/24 elérhető helpdesk szolgáltatást kínálunk, hogy bármilyen probléma esetén azonnali segítséget nyújthassunk.

Rendelkezésre állás és üzembehelyezés

A Mitel Unify Contact Center szolgáltatás könnyen és gyorsan bevezethető, minimalizálva az üzleti működés megszakítását. Rugalmas telepítési lehetőségeket kínálunk, beleértve a felhő alapú, helyszíni és hibrid megoldásokat is, hogy a legjobban igazodjon az Ön üzleti környezetéhez.