Bevezetési szolgáltatások

Tapasztalataink azt mutatják, hogy egy informatikai rendszer bevezetése elsősorban a szervezet fejlesztéséről, a működési kultúra és folyamatok megújításáról szól, míg a technikai megvalósítás – beleértve a szoftver vagy informatikai megoldások telepítését – "szinte" másodlagos jelentőségű. Ennek megfelelően kiemelt figyelmet fordítunk az implementációs szolgáltatásaink során alkalmazott módszerekre és folyamatokra, amelyek célja, hogy a bevezetés valódi értéket teremtsen az érintett szervezetek számára.

A bevezetési folyamat több lépésből áll, azonban nem minden esetben szükséges minden lépés megvalósítása. A vállalati kultúránkból fakad az a megközelítés, hogy bevezetés folyamata önirányító csapatokra, transzparenciára, valamint az együttműködésre épül, hogy az informatikai rendszer bevezetése nemcsak technológiai, hanem kulturális szempontból is sikeres legyen. Egy-egy lépést követően kifejtjük, hogy az adott pontnak milyen szervezeti és kultúrális jellemzői vannak.

Ügyféligények felmérése:

1. intézményi felmérés,
2. adatgyűjtés,
3. adatok elemzése,
4. paraméterezési és folyamatszabályozási javaslat elkészítése.

• Önirányító csapatok: Az ügyféligények felmérését egy olyan csapatunk végzi, amely teljes felelősséget vállal a folyamat minden lépéséért. Az érintett intézmény munkatársaival közösen, facilitált workshopokon keresztül térképezzük fel az igényeket.
• Érzelmi intelligencia és empátia: A felmérés során nemcsak a technikai, hanem az emberi tényezőkre is nagyon figyelünk, hogy a rendszer valóban támogassa az intézményi kultúrát, működést, folyamatokat.
• Közös döntéshozatal: A javaslatok elkészítése kollaboratív módon történik, az ügyfél bevonásával, hogy azok a helyi igényekre szabottak legyenek.

Feladatra vagy intézményre szabott műszaki és megvalósítási dokumentáció készítése:

A szoftverrendszer bevezetéséhez szükséges műszaki és megvalósítási dokumentáció kidolgozása az ügyfél egyedi igényeire szabva történik. Ez biztosítja, hogy a dokumentáció nem csupán egy statikus leírás, hanem egy folyamatosan fejlődő, élő anyag, amely a projekt minden szakaszában releváns marad.

• Kollektív felelősségvállalás: A dokumentáció kidolgozását a csapat és az ügyfél közösen végzi, az átláthatóság és az együttműködés jegyében.
• Rugalmas struktúrák: A dokumentáció iteratív módon készül, lehetővé téve a folyamatos finomhangolást az ügyfél visszajelzései alapján.

Installálás

A szoftver telepítése nem egy központilag vezérelt folyamat, hanem egy dinamikusan irányított, gyors alkalmazkodást lehetővé tévő tevékenység.

• Decentralizált döntések: Az installáció folyamatát autonóm csapat vezeti, aki képes helyben gyors döntéseket hozni, miközben együttműködik az ügyfél rendszergazdáival.
• Tanulás és adaptáció: A folyamatot folyamatosan monitorozzuk, és az esetleges hibákat azonnal korrigáljuk.

Adatkonverzió

Az adatkonverzió biztosítja, hogy az ügyfél meglévő adatai zökkenőmentesen átkerüljenek az új rendszerbe, figyelembe véve a minőségi és strukturális szempontokat.

• Közös felelősség az adatokért: Az adatok migrálását és tisztítását az ügyféllel közösen végezzük, biztosítva, hogy az adatminőség megfeleljen a helyi elvárásoknak.
• Agilis iterációk: A konverzió többszörös próbakörökben történik, minimalizálva az adatvesztés kockázatát.

Rendszerparaméterezés

A rendszer beállításai az ügyfél működési modelljéhez igazodnak, rugalmasságot biztosítva a konfigurációban.

• Önirányítás: A csapat tagjai saját szakértelmük alapján végzik a paraméterezést, biztosítva, hogy az optimálisan illeszkedjen az ügyfél folyamataihoz.
• Transzparencia: Az ügyféllel közösen döntik el a paraméterezési prioritásokat.

Rendszerintegráció

Az új rendszer integrálása meglévő informatikai környezetbe, alrendszerekbe, a szervezeti és üzleti célok figyelembevételével.

• Szerves együttműködés: Az integrációt az érintett felek szoros együttműködésben végzik, biztosítva a rendszerek közötti harmonikus működést.
• Innovációs szabadság: Az integrációs megoldások kialakításakor kreatív szabadságot biztosítunk a kollégáink számára.

Szerepkör alapú oktatás, kulcsfelhasználók képzése

A sikeres rendszerhasználat érdekében az oktatási folyamat személyre szabott, figyelembe véve az egyes szerepkörök sajátosságait.

• Egyéni igények figyelembevétele: Az oktatást az adott szerepkörök és személyek igényeihez igazítjuk, hogy mindenki saját tempójában tanulhasson.
• Közösségi tanulás: Az oktatások során a résztvevők közötti tudásmegosztás kiemelt szerepet kap.

Rendszergazdai és felhasználói kézikönyvek, segédanyagok

A rendszerhasználat támogatására szolgáló dokumentáció interaktív és könnyen hozzáférhető formátumban készül.

• Együttműködésen alapuló készítés: A dokumentumok tartalmát a kulcsfelhasználókkal együttműködve alakítjuk ki.
• Könnyen érthető és interaktív formátum: A hagyományos kézikönyvek helyett interaktív, multimédiás anyagokat törekszünk készíteni.

Szakmai konzultációk

A rendszer bevezetése során és azt követően is folyamatos támogatást biztosítunk az ügyfél számára.

• Folyamatos elérhetőség: A csapatunk bármikor elérhető az ügyfél számára, elősegítve a gyors és hatékony problémamegoldást.
• Együttműködő párbeszéd: A konzultációk során az ügyfél véleménye és szakértelme ugyanolyan fontos, mint a csapaté.

Szaktanácsadás

Az ügyfél támogatása abban, hogy hosszú távon is képes legyen önállóan működtetni és fejleszteni a rendszert.

• Empowerment: A tanácsadás célja, hogy az ügyfelünk képessé váljon önállóan is kezelni a rendszert.
• Hosszú távú partnerség: A tanácsadás nem ér véget a rendszer bevezetésével, hanem folyamatos támogatást biztosít.